アバターアカデミーのプレゼントアイテムがもらえません

アバターアカデミーのプレゼントアイテムは、お客さまご自身による受け取りの操作が必要です。お手数ですが、以下の手順でお受け取りください。
●GREE→「アバター」→「アバターアカデミー」→「プレゼント一覧へ」→該当のアイテムの【受け取る】をタップ
上記操作により、プレゼントアイテムがクローゼット内に保存されます。
プロフィールに設定されている性別とは異なる性別のアイテムを受け取る場合は、性別の設定を変更してお受け取りください。受け取ったプレゼントアイテムは、該当の性別のクローゼット内に保存されます。また、同じステージに男女のプレゼントアイテムがある場合、どちらか片方のみ受け取ることができます。両方の性別のアイテムを取得することはできませんので、なにとぞご了承ください。